Điều Khoản & Điều Kiện eu99

Trong tài liệu này, "eu99", "chúng tôi", "nền tảng" đề cập đến trang web eu99.im và toàn bộ các dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua đó. "Người dùng", "bạn", "thành viên" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của eu99.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi eu99 cung cấp dịch vụ. eu99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này bất kỳ lúc nào. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra các thay đổi định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc chấp thuận các điều khoản mới.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản eu99, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật tại địa phương.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên toàn bộ nền tảng eu99.
• Không hành động thay mặt cho bên thứ ba; tài khoản chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc các công nghệ che giấu địa chỉ IP để đăng ký từ khu vực bị hạn chế.

eu99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc đóng tài khoản.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. eu99 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ eu99.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho eu99 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

eu99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do sự bất cẩn trong việc bảo vệ thiết bị cá nhân.

eu99 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, ShopeePay, Visa, Mastercard, các ngân hàng nội địa và USDT (TRC20). Các quy định về giao dịch như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi theo cấp độ VIP).
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký.
• eu99 không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba hoặc tài khoản ẩn danh.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.
• eu99 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để tiến hành xác minh tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) nếu cần thiết.

eu99 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả và giải đấu. Tất cả các chương trình này đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng biệt, bên cạnh các quy định chung sau:

• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi có thể rút.
• Mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị hoặc địa chỉ thanh toán chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới.
• eu99 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số dư liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc cố tình thao túng điều kiện khuyến mãi.
• Tất cả tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo.
• eu99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng eu99:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc sử dụng nền tảng cho mục đích phi pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng kỹ thuật để trục lợi bất hợp pháp.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Đăng ký tài khoản giả mạo hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư, và eu99 có quyền áp dụng các biện pháp pháp lý nếu cần thiết.

eu99 cam kết mạnh mẽ với các nguyên tắc chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách. Do đó, eu99 cung cấp các công cụ sau cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tạm ngừng tài khoản: Yêu cầu tạm ngừng từ 24 giờ đến 6 tháng khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đăng ký chương trình tự loại trừ nếu việc cờ bạc đang ảnh hưởng nghiêm trọng đến cuộc sống.
• Nền tảng chỉ dành cho người đủ 21 tuổi trở lên. eu99 sử dụng hệ thống xác minh tuổi nghiêm ngặt.

eu99 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, eu99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất phát sinh do người dùng vi phạm các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Tổn thất do hành vi của bên thứ ba, bao gồm tin tặc, lừa đảo và các cuộc tấn công mạng vượt quá khả năng phòng thủ hợp lý của eu99.

Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật của eu99, được coi là một phần không thể tách rời của các điều khoản này. eu99 thu thập dữ liệu cá nhân chỉ cho các mục đích hợp pháp bao gồm xác minh danh tính, xử lý giao dịch, tuân thủ pháp lý và cải thiện chất lượng dịch vụ.

eu99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán, cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.

eu99 có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm:

• Toàn bộ số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị tịch thu.
• Số dư tiền thật (không liên quan đến gian lận) có thể được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất, theo quyết định của eu99.
• Người dùng bị chấm dứt tài khoản do vi phạm không được phép đăng ký tài khoản mới dưới bất kỳ hình thức nào.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ eu99 qua live chat 24/7. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật được công nhận quốc tế. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và eu99, các bên sẽ cố gắng giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày.

Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo thủ tục trọng tài thương mại quốc tế. Ngôn ngữ của quá trình trọng tài là tiếng Việt và/hoặc tiếng Anh. Phán quyết của trọng tài là cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của eu99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng eu99.im
• Email: [email protected] (thời gian phản hồi tối đa 24 giờ)
• Múi giờ làm việc: Indochina Time (ICT, UTC+7)

eu99 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, kịp thời và chuyên nghiệp. Mọi phản hồi chính thức sẽ được gửi bằng tiếng Việt trong vòng 3–5 ngày làm việc.